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よくある質問

よくあるご質問・お問い合わせ

クリーニングについて-バッグのQ&A-

  • 洗ったりして大丈夫??
    殆どの靴・バッグは全く問題ありません。当社のクリーニングは専用の溶剤で洗い、乾燥から仕上げまで、すべて手作業にて行います。一点一点丁寧に仕上げますので、ご安心ください。万が一、変化が生じてしまいそうなものについては、予めご連絡いたします。
  • どんな素材のものも洗えるの?
    皮革製品、ナイロン、キャンバス地も洗えます。高級ブランド品もおまかせください。
  • しばらく使用していなかった革のバッグが固くなってしまいました。クリーニングでやわらかくなりますか?
    革には寿命がありますので、かなり年数が経っているものは、改善が期待できません。一度硬化した革は元に戻すことはできません。
  • ゴルフバッグのクリーニングは可能でしょうか?
    素材に関係なくクリーニングできます。形状、素材により料金は異なります。
  • エルメスのエールバッグですが、生地にコーティング加工がされており、汚れが落ちないと、他のクリーニング屋さんで断られました。このような状態でクリーニングは可能でしょうか?
    エルメスのエールバッグをクリーニングすることは可能です。ただ、コーティング素材のため、無理な処理が出来ず、汚れ落ちについてもあまり期待が出来ません。いままでも多くお預かりしておりますが、表面の黒ずみについては、あまり改善が見られないのが現状です。クリーニングすることで、除菌殺菌され、カビの繁殖を予防したり、型崩れの防止などには効果的です。
  • ヘッドポーターのタンカーシリーズ(中に綿が入っているナイロン製)の鞄は、クリーニングしてもらえますか。お店に問い合わせたら、全商品洗えない品で、修理しか受け付けていませんと言われました。
    弊社では、全て手作業にてクリーニングしますので、クリーニングは可能です。機械処理をされる業者では、綿入りのバッグの場合は、中で綿がよってしまうため、クリーニングを受け付けないことがあるようです。確認事項としては、新品の時のように、綿のふくらみを回復させることは難しいのでご了承いただけますようお願いいたします。クリーニングすることで、除菌殺菌にも効果がありますので、是非ご利用下さい。
  • スエードなどの裏革製品の黒ずみは落ちるの?
    全体的に汚れは薄くなりますが、黒ずみの濃い部分は残ってしまうかもしれません。素材をいためない様、状態を見ながら作業をいたします。
  • カビは取れる??
    クリーニングとカビ取りでカビ菌を除去することが出来ます。一度取り除いたカビも保管方法が悪いと再び発生するので、風通しの良い場所で保管するなど除湿を心掛けてください。
  • バッグの一部分のシミだけ落として欲しいのですが、可能ですか? その場合、料金は割引になりますか。
    部分的に染みぬきなどをする場合も、全体の洗浄と同じような工程になります。また、しみ以外は手を加えないようにするためには、逆に手間がかかり、通常のクリーニング代金より割り高になる可能性があります。

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リカラーについて-バッグのQ&A-

  • ヌメ皮は、クリーニングでシミは取れないとおききしましたが、ヌメ皮のリカラーは可能ですか?
    永年お使いいただくことで出てくるヌメ皮本来の良さや色合いがなくなり、リカラー後の風合い変化を楽しむことができなくなりますが、そちらをご了承いただければリカラーを行うことは可能です。
  • クリーニングはせず、リカラーのみはできますか?
    工程上、クリーニングで表面の汚れを落として、下地を整えてからでないとリカラーすることができないので、リカラーのみの作業はできかねます。
  • 革が日焼けして色が変わってしまった!
    残念ながら元の色には戻りません。リカラー処理をおすすめします。
  • 雨にぬれて革にシミが出来てしまったのですが・・。
    雨染みは改善が難しくなります。部分的に色かけしてぼかすか、全体にリカラー(染め直し)して目立たなくする方法をご提案いたします。

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匂いについて-バッグのQ&A-

  • においは取れる??
    クリーニングには除菌、消臭効果がありますので、ある程度のにおいは軽減できます。香水や深くしみついたカビ臭など一部落ちにくいものもありますので、ご相談下さい。
  • 海外旅行のおみやげで買ったドレッシングをスーツケースの中にこぼしてしまい、何をしても匂いが取れません。クリーニングで匂いは取れますか?
    クリーニングには、除菌・消臭効果がありますので、ある程度の匂いは軽減できます。強い匂いなど一部落ちにくいものもあります。

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クリーニングについて-靴のQ&A-

  • 洗ったりして大丈夫??
    殆どの靴・バッグは全く問題ありません。当社のクリーニングは専用の溶剤で洗い、乾燥から仕上げまで、すべて手作業にて行います。一点一点丁寧に仕上げますので、ご安心ください。万が一、変化が生じてしまいそうなものについては、予めお見積り時にご連絡いたします。
  • 靴のクリーニングについてお尋ねします。黒の革靴に、衣類用の液体洗剤が付いてしまい、その部分がこげ茶色に変色してしまいました。そのような場合、クリーニングしても綺麗になりませんか?
    一時的に変色している場合は、落とすことが可能です。革自体が変質してしまい、変色した場合は落とすことが困難かもしれません。ただ、その場合は革靴でしたら部分補色によりカバーすることができますので、ご安心下さい。
  • スエードなどの裏革製品の黒ずみは落ちるの?
    全体的に汚れは薄くなりますが、黒ずみの濃い部分は残ってしまうかもしれません。素材をいためない様、状態を見ながら作業をいたします。
  • 湿気の多い部屋で保管してしまったため、ムートンブーツ(シープスキンブーツ)に、斑点状のカビができてしまったのですが、ブーツの色はそのままで、シミ(カビ)だけきれいに取り除くことは出来ますでしょうか?ブーツの色がグレーなので、結構目立ってしまい、大変気に入って履いているので困っています。先日、一般のクリーニング店に出したところ、『お宅のブーツの場合、カビ取りをすると、逆に斑点が黒ずんで目立ってしまうので、出来ない。』と言われてしまいました。
    基本的にはどのようなカビでも、クリーニング、カビ取りの対応は可能です。他店で断られてしまった、ということで弊社にお送りいただくケースも多くございますので、よろしければ一度状態を拝見できれば、と思っております。洗浄方法の違いにより、(機械による洗浄など)対応できないケースもあるようです。弊社ではすべて職人の手作業にて洗浄いたしますので、状態を見ながらの対応が可能です。
  • カビは取れる??
    クリーニングとカビ取りでカビ菌を除去することが出来ますが、完全には取り除くことはできません。カビとりの根が深いものや一度取り除いたカビも、保管方法が悪いと再び発生するので、風通しの良い場所に保管し除湿を心掛けてください。
  • 表面にうっすらとカビがありました。 ふき取ったらきれいになりましたが、このまま履いて大丈夫ですか?
    一見、カビが取れたように見えてもカビの根は残っていると思われます。クリーニングとカビ取りをしてから、履いていただくのがベストだと思います。クリーニングとカビとりでカビの根を完全に除去することができますので、是非ご用命下さい。
  • においは取れる??
    クリーニングには除菌、消臭効果がありますので、殆どのにおいは軽減できます。香水や深くしみこんだカビ臭など一部落ちにくいものもありますので、ご相談下さい。

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修理について-靴のQ&A-

  • 革靴のひび割れの修理も可能でしょうか?
    ひび割れについては、ひびの部分を埋めて、上から補色する方法でカバーすることができます。屈折部分などのひび割れは、お履きいただいているうちに元の状態に戻ってきてしまうことが考えられます。また、革の素材によっては修繕をしてもあまり改善が見られないこともございますので、これらの場合は、修繕はお受け出来かねる場合もございます。
  • 母からのプレゼントなので直して使いたいのですが、8年前に修理に出したところ、靴底が全て合成樹脂になってしまいました。元は、靴底も革製でした。このような状況でも元の状態に戻せますか?
    現在付いている靴底を取り除き、革のソールを取り付けることができます。
  • 通販で買ったブーツでサイズは合っているのですが着脱がしにくいです。足にフィットする型でふくらはぎ側は、ストレッチ素材の牛革ブーツです。質問ですがブーツを全体的に少しゆとりのある着脱しやすいサイズに調整できますか?
    技術的には、サイズを多少大きくする(幅を広げるなど・・)ことは可能です。ただ、これについてはお客様と履き心地を確認しながら微調整を繰り返し、足にあったようにすることがベストです。思った以上に大きくなってしまってもいけませんし、革やファスナーに負担がかかるため、これ以上は伸ばせない・・という場合もございます。弊社のオンラインショップですと、お客様に直接お会いできないため、大変残念ではございますが、このようなご要望には対応できかねます。

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リカラーについて-靴のQ&A-

  • 雨にぬれて革にシミが出来てしまったのですが・・。
    雨染みは改善が難しくなります。部分的に色かけしてぼかすか、全体にリカラー(染め直し)して目立たなくする方法をご提案いたします。
  • ヌメ皮は、クリーニングでシミは取れないとおききしましたが、ヌメ皮のリカラーは可能ですか?
    永年お使いいただくことで出てくるヌメ皮本来の良さや色合いがなくなりますので、弊社ではお勧めしておりません。
  • クリーニングはせず、リカラーのみはできますか?
    工程上、クリーニングで表面の汚れを落として、下地を整えてからでないとリカラーすることができないので、リカラーのみの作業はできかねます。
  • 革が日焼けして色が変わってしまった!
    残念ながら元の色には戻りません。リカラー処理をおすすめします。

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日数について-その他のQ&A-

  • 品物確認には、どのくらい時間がかかりますか? また、品物確認の結果あまり改善がみられないと判断された場合、すぐに送り返してくれますか?
    お品物確認は、工房の担当者が念入りに見せていただく為、到着後数日~2週間ほどお時間をいただいています。また、お力になれず、そのままお客様にお返しする場合、工房から戻ってくるのに1日~1週間ほどかかる場合があります。
  • どの位の日数で仕上がるの?
    通常のクリーニングで3週間から4週間程で仕上がります。ただし、汚れ具合や修理の状況によっては、さらにお時間をいただく場合がございます。修理は作業内容により、1週間~1か月前後かかります。お急ぎの際は事前にご相談ください。

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料金について-その他のQ&A-

  • クリーニング料金はいくら位?
    靴の場合は、床からの高さ、素材、クリーニングコースにより異なります。バッグの場合は、素材、サイズ、ブランドにより異なります。料金一覧表をご覧下さい。
  • もし、汚れが落ちなかったとしたら、どうなるのでしょうか。 仕上がり具合を確認して、納得した上での料金のお支払いになるのでしょうか。
    仕上がりを確認してからのお支払いはお受けしておりません。前払いか代引きにてお支払いをお願いたします。汚れの落ち具合については、実際に作業をしてみないと分からないことも多いのですが、お見積りのご案内時にお伝えさせていただきます。作業内容や料金についても事前にご案内し、お客様にご了承を頂いてから本作業となります。作業についてご不明な点はできるだけわかりやすくご説明をしております。(ご注文フォームに「ご注文に関する注意事項」を記載しております。ご注文の際は、内容をご確認下さい。)

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送り方について-その他のQ&A-

  • どうやって送ったらいいですか?
    送料はお客様のご負担となります。宅配便、ゆうパックなど、お客様の便利なものでお送り下さい。

    ■返送料金
    ・作業代金1万円未満:648円
    ・作業代金1万円以上:無料
    ・見積り後キャンセルの場合:無料

    ※初めの送料はご利用になる宅配業者が設定している金額となります。
    弊社サイト上から集荷をご依頼の場合には、ヤマト運輸の料金が適用されます。
  • 箱に入れたほうがいいですか?
    お手持ちのダンボール、箱などがございましたら、入れてお送り下さい。ダンボールなどの箱がない場合は、厚めの紙袋などに入れてお送り下さい。専用の靴箱やバッグの保存箱、シューズキーパーや専用袋などはお預かりできません。弊社で処分してもよい箱、袋などに入れて下さい。
  • 靴・バッグなどと一緒にメモなどを入れますか?
    お客様のご連絡先やご住所は、宅配便の送り状で確認させていただきます。記入漏れのないようにお願いいたします。お申し込みの際に、詳細をお聞きいたしますので、追加のご要望などがある場合はメモでお知らせ下さい。上記以外の場合は、特にメモを入れていただく必要はございません。
  • メールの返信が来ません!
    当店では通常2週間以内にお見積り、お問い合わせをご返信させて頂いております。当店からのメールの返信がない場合はエラーなどが考えられますので、改めて当店までご連絡くださいますようお願い致します。

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